Обмен, возврат, гарантия

Возврат товара надлежащего качества:

1. Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации ( ст. 25 Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати дней), не считая дня его покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и упаковка, потребительские свойства, изделие не подвергалось сборке.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

Возврат товара осуществляется силами покупателя.

 

Гарантийные условия.

  1. Гарантия на мебель составляет 12мес, которые исчисляются следующим днем, после дня покупки .
  2. Гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала по вине производителя или производственного брака в деталях корпуса мебели (боковые и горизонтальные стенки, задние стенки, фурнитура для сборки корпуса);
  3. Гарантия включает в себя замену деталей корпуса мебели и фурнитуры для сборки корпуса;
  4. В случае обнаружения дефекта, Покупатель обращается по номеру телефона, указанному в договоре или на сайте. Менеджеры в течение 7 (семи) календарных дней с момента обращения решат вопрос по устранению дефекта; Если необходима дополнительная проверка качества, то срок увеличивается до 20( двадцати) дней;
  5. В случае, если для устранения дефекта необходима замена детали, которая отсутствует на складе Продавца на дату обращения, Продавец обязуется устранить дефект в течение 45 (сорока пяти) календарных дней;
  6. Если необходимый для замены товар отсутствует, замена производится в течении месяца со дня предъявления требования.
  7. Замена деталей производится за счет продавца.

 

 

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

1. Наличие механических повреждений мебели: трещины и сколы, царапины и потертости, повреждение углов и кромок;

2. Наличие повреждений мебели в результате намокания: разбухание деталей мебели, отслоение облицовочного материала, изменение цвета отделочного материала;

3. Неправильная эксплуатация и уход за мебелью;

4. При наличии следов самостоятельного ремонта потребителем мебели и переноса её на другое место;

5. Естественного износа и выцветания материалов;

6. Нецелевого использования мебели;

7. Возникновение неисправностей, вызванными форс-мажорными обстоятельствами.

Производственными дефектами не являются:

1. Особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия;

2. Незначительное цветовое отличие элементов изделия от образца;

3. Несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену;

4. Повреждения и цветовые изменения, возникшие в результате внешнего воздействия;

5. Истирание покрытия в местах частого соприкосновения;

6. Ослабление соединений в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.

 

Рекомендации по использованию и уходу за мебелью :

 

  1. Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия
  2. Не следует устанавливать мебель вблизи отопительных приборов;
  3. Температура при эксплуатации мебели +10°С - +30°С;
  4. Относительная влажность при эксплуатации мебели 45 - 65 %;
  5. Не допускайте воздействия на мебель агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.);
  6. Оберегайте мебель от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками;
  7. Пыль с поверхности мебели следует удалять мягкой тканью;
  8. Во избежание опрокидывания/повреждения мебели и ее отдельных элементов и мебельных опор, передвигать мебель в собранном виде ЗАПРЕЩЕНО.